LOS ROLES, TIPOS DE ROLES Y SU FUNCIONALIDAD DENTRO DEL GRUPO
El rol es una conducta que se prescribe
desde fuera, es lo que socialmente se espera que hagamos. En un grupo, estos
roles se manifestarán según el funcionamiento y las tareas que se asuman en el
grupo y pueden ser positivos o negativos para el funcionamiento del mismo. Entre
los roles positivos destacamos:
- El líder emergente o natural: es la persona fuerte del grupo y el resto de sus miembros le reconocen su autoridad y le respetan.
- El orientador: orienta al grupo hacia las ideas y temas centrales.
- El moderador: calma al grupo y reduce las tensiones, orienta las ideas separándolas de los sentimientos.
- El secretario: es la memoria del grupo, recoge la información generada por el grupo.
- El experto: proporciona información valiosa al grupo, aunque a veces puede quedar como un “sabelotodo”.
- El clarificador: pide explicaciones, precisa los términos y ayuda a la clarificación del grupo.
- El alentador: estimula y reconoce las intervenciones de todo el mundo.
- El acelerador: imprime ritmo a las reuniones, aunque su prisa a veces, no contribuya a la eficacia del grupo.
- El líder institucional: es la persona investida de autoridad, y ejerce la función de terapeuta, animador, o educador, dentro del grupo.
- Entre los roles negativos destacamos:
- El crítico: censura sistemáticamente todo lo que se hace y se dice, pero cuando se le pregunta nunca da su opinión.
- El paralizador: bloquea al grupo, cuestiona los métodos y trata de que todo se replantee constantemente.
- El pesimista: piensa que los esfuerzos del grupo son inútiles y que nunca van a conseguir sus objetivos.
- El jovial: se dedica a hacer cómico todo lo que se habla en el grupo.
- El oponente sistemático: parte del supuesto de que sólo sus ideas son válidas.
- El dominador agresivo: intenta imponer sus ideas doblegando a los demás.
Aunque todos estos roles son
importantes, sin duda alguna requiere una especial atención la figura del líder
del grupo, ya que este determina en gran parte la distribución de roles en el
grupo y propicia de una forma directa el que el grupo pueda conseguir sus
objetivos y, por lo tanto, satisfacer sus necesidades.
Estilos de liderazgo
(Wentels, s.f.) En cuanto a los estilos de liderazgo, existen multitud
de clasificaciones posibles. Sin embargo, la mayoría identifican
fundamentalmente cuatro tipos de líderes:
- Líder autoritario o coercitivo. Es un líder que se caracteriza por demandar a sus colaboradores el acatamiento inmediato e indiscutible de sus órdenes. Este tipo de liderazgo tiene, normalmente, un impacto negativo en el clima laboral no es motivador ni fomenta la participación ni la creatividad, sin embargo, puede ser adecuado en situaciones de crisis que exigen profundas reestructuraciones o para dirigir a trabajadores problemáticos.
- Líder afiliativo. Se trata de un líder que muestra un gran interés por las personas y por sus emociones por encima de las tareas y los objetivos. Es un tipo de liderazgo muy efectivo en casos de problemas de clima laboral y para motivar a personas en situaciones de mucho estrés.
- Líder democrático. Es el que fomenta la comunicación dentro de la empresa. Escucha la opinión de los demás y lidera el equipo de forma excelente gracias a su habilidad para crear consensos. El clima laboral se refuerza positivamente con este tipo de liderazgo.
- Líder “coaching”. Es el líder que impulsa la formación del equipo potenciando, en las personas, el desarrollo de las capacidades necesarias para sacar los proyectos adelante. Es un liderazgo muy útil para el desarrollo de futuros talentos dentro de la empresa.
EL LIDERAZGO Y SUS FUNCIONES
(IEU Universidad, 2016) El liderazgo es la aptitud o habilidad que tiene
una persona, para tener influencia sobre los miembros de su grupo con el fin
que sus metas y objetivos sean alcanzados (Vivas, Rojas y Torras, S/F).
La importancia del liderazgo es la de incorporar en los grupos el éxito,
la unión y el logro de los objetivos, con el apoyo de los miembros del grupo
quienes juegan diferentes roles.
(Parra, A., 2009) El liderazgo está establecido por la influencia hacia
todos los integrantes del grupo, que contribuyen de manera significativa a los
objetivos, el manejo de valores, comunicación y sobre todo la importancia del
proceso de ser mediador en la interacción grupal.
Un líder presenta diversas características entre las cuales se
encuentran la responsabilidad, el carisma, la innovación, juicios críticos, la
capacidad para establecer metas y objetivos, el proceso humanista y el manejo
de la inteligencia emocional.
Existen diversos tipos de líderes de acuerdo a las necesidades y
contexto del grupo en donde el establecimiento de una dirección y coordinación
influye de manera significativa en las actitudes de los integrantes del grupo.
Sin embargo, ¿el liderazgo proviene en función del grupo o en función del
individuo? Ambos.
Para los autores que consideran que el liderazgo se genera conforme a
las propiedades de los grupos, también consideran que el líder debe establecer
una relación emocional con el grupo y atender sus necesidades. Según otros
autores, el liderazgo se genera conforme a la personalidad del líder. Esos
autores consideran que dicho liderazgo va a depender de si la personalidad del
líder tiene rasgos determinados (dominio, control del ego, agresividad,
empatía, etc.), y de acuerdo a esos rasgos, es cómo se determina su estilo de
liderazgo (Dorwin y Zanaor, 1974).
A nivel individual, una persona que tenga la función o el rol del líder
puede tener en su personalidad alguna de las siguientes bases (Weber, 1924):
1)
Racional: el que basa su liderazgo conforme a las reglas y normas ya
establecidas. Eso quiere decir que su tipo de autoridad es de índole legal.
2) Tradicional: el que basa su liderazgo
conforme al estatus que brinda la autoridad tradicional o la que puede ser
heredada.
3) Carismática: el que basa su liderazgo
conforme al acercamiento a los elementos del grupo, tiene simpatía y con ello
se gana al grupo.
A nivel grupal, el liderazgo puede ser llevado acabo conforme a otros
estilos que se generan conforme a las características del grupo, como son el
paternalista (en el que el grupo requiere ser protegido y cuidado por un líder,
el cual tiene esa función), el democrático (en el que el grupo externa sus
opiniones y decisiones y el líder los escucha y los toma en cuenta) y el
transaccional (en el que varios miembros, de diferentes niveles dentro del
grupo, tienen el rol del líder).
Características del líder y de la función de liderazgo
(Wentels, s.f.) El liderazgo es, probablemente, en el mundo empresarial
actual, la habilidad directiva más importante. Los modernos estilos de
dirección más participativos y la necesidad de desarrollar el trabajo en
equipo, hacen que la figura del líder sea determinante para conseguir los objetivos
de las organizaciones.
La dirección empresarial exige dar respuesta a dos necesidades
fundamentales: diseñar una estrategia coherente con la evolución del entorno
que garantice la supervivencia de la empresa, y organizar de forma coordinada a
las personas para conseguir los objetivos de la organización. En este contexto,
Covey distingue, dentro de la función directiva, la figura del gestor y la del
líder. Mientras que el gestor organiza los recursos para que se consigan los
objetivos marcados, el líder va más allá y se erige en la persona que inspira y
arrastra, en aquel a quien todos siguen porque inspira confianza y entusiasmo.
Existen diferentes enfoques a la hora de definir las características del
líder y de la función de liderazgo. Estos enfoques los podemos agrupar en cinco
categorías:
- Enfoque sustancialista. Considera el liderazgo como algo innato (se tiene o no se tiene), que viene determinado por características tales como la capacidad intelectual, el coraje, el autocontrol, la asertividad, el respeto por los demás, la credibilidad, etc.
- Enfoque situacional. Este enfoque estima que el líder debe adaptarse a diferentes situaciones. Su capacidad de adaptación vendrá determinada, en gran medida, por su nivel competencia técnica y de experiencia profesional. Estas dos variables definen el grado de conocimiento laboral del líder; y el conocimiento está vinculado con la autoridad.
- Enfoque comportamental. Analiza el liderazgo a partir de la forma de comportarse de los líderes, buscando patrones comunes en dichos comportamientos. Desde esta perspectiva, Blake y Mouton definieron dos variables clave explicativas de la conducta de los líderes –su interés por las personas y su interés por las tareas o los resultados– que nos permiten hablar de cinco estilos de dirección. Sobre esta base, estos autores elaboraron su famosa “Grid Gerencial”.
- Enfoque personalista. Warren Bennis es el autor principal de este enfoque sobre el liderazgo que se sitúa muy cerca de los postulados sustancialistas. Bennis basa el liderazgo en el carisma personal y en la ética del individuo, y señala que los líderes consiguen que los demás se comprometan con ellos en la búsqueda de sus sueños. También señala Bennis que los líderes deben tener unas condiciones naturales especiales –“el liderazgo es como la belleza, nadie la puede definir, pero cuando alguien la ve, la reconoce” – que pueden reforzar a través de su formación personal, de su comportamiento y de su actitud.
- Enfoque prospectivo. Es aquel que trata de definir el liderazgo del futuro. Así, el enfoque prospectivo postula que los líderes del futuro serán visionarios y humildes, tendrán una gran capacidad para cohesionar a sus seguidores y una marcada disposición para el diálogo y para compartir sus ideas.
(Wentels, s.f.) En los diferentes enfoques sobre el liderazgo subyace la
cuestión de si un líder nace o se hace.
En realidad, el líder ha de contar con un talento innato que, a través
de su experiencia personal y de su formación, va puliéndose hasta desarrollar
toda su capacidad de liderazgo.
Siguiendo a Rodrigo Vázquez Luis, un buen líder debería ofrecer, al
menos, el siguiente perfil:
- Tener visión, o lo que es lo mismo, saber predecir cambios y definir estrategias en función de los mismos.
- Saber establecer objetivos en consonancia con la visión que tiene.
- Saber comunicar su estrategia de forma directa y asertiva.
- Tener capacidad para dirigir y coordinar equipos, fomentando un buen clima de trabajo.
- Saber distinguir entre lo principal y lo accesorio, y ser capaz de dirigir los esfuerzos del equipo hacia las metas establecidas.
- Ser un gran motivador del equipo, consiguiendo que todos persigan el interés común, involucrándoles en el mismo y fomentando su participación y creatividad.
- Saber formar a sus colaboradores detectando sus necesidades formativas.
- Saber tomar decisiones en situaciones difíciles, asumiendo la responsabilidad que se derive de las mismas.
- Saber evaluar la calidad de sus decisiones para solucionar los problemas, aprendiendo de los errores para mejorar en el futuro.
Este perfil exige indudablemente poseer
una serie de cualidades o atributos de naturaleza personal como son el
entusiasmo, la integridad, la tenacidad, la empatía, la humildad y la
confianza.
Funciones a desempeñar por el líder
Sobre las funciones a desempeñar por el líder, es
importante precisar que el líder actual no debe obviar las funciones atribuidas
a los antiguos directivos gestores; (Wentels, s.f.). más bien al contrario, debe asumir no sólo
dichas funciones sino otras nuevas adicionales. Todas ellas las podemos
concretar en las siguientes:
- Establecer planes de acción a corto y medio plazo, programando y presupuestando la puesta en marcha de los mismos.
- Desarrollar y organizar estructuras dentro de la organización, asignando personas a tareas para conseguir cumplir los planes marcados.
- Realizar un seguimiento del trabajo para verificar si se cumplen los planes, proponiendo soluciones a los problemas o desviaciones que surjan.
- Plantear nuevas estrategias a largo plazo en función de la visión y la misión de la empresa. Involucrar a todas las personas y conseguir su compromiso para trabajar en una misma dirección.
- Motivar a las personas, no sólo para que no decaigan en el desempeño de sus tareas sino para conseguir que den lo mejor de ellas mismas.
Bibliográfica
Marín Sánchez, M. y Troyano Rodríguez,
Y. (Coords.). (2012). Psicología social de los procesos grupales. (Madrid,
Pirámide).
Jesús Rojas Arredondo. Pep Vivas i Elías.
Procesos de grupos (FUOC. Fundación para la Universidad Oberta de Catalunya). Fecha
de alta: 2010-06-18 00:00:00.0
Asignatura: Animación Social y de Grupo.
Profesora: Ana Cano Ramírez. Año Académico: 2005/06. LOS GRUPOS.
Carmen Cristina Rosas P. INDICADORES DE
COHESIÓN GRUPAL A CONSIDERAR PARA SU DIAGNÓSTICO. HOME > EDICIONES >
VOLUMEN 39 Nº 2 / 2001 > ESTUDIO DE UN CASO. Profesor Agregado. Facultad de
Odontología. UCV. Recibido: 10/01/2000 Aceptado para publicación19/10/2000








